| 8月1日，一行6人由新世纪旅行社组团前往新沩山漂流，因景区原因无法漂流，请旅行社给予经济上赔偿。 |
| 回复：经与沩山景区和旅行社多次协调退还熊军一行15人全部团款；景区与旅行社各赔付游客每人150元。 |
| 李先生一行71人与红太阳旅行社签约，于7月11-15日前往上海旅游，因旅行社票务操作失误且未及时通知领导，致使行程终止，旅行社没有给予明确的补救措施，引发矛盾纠纷，请求旅游主管部门协商调解。 |
| 回复：按照国内旅游组团合同有关规定，旅行社应该赔付每位游客全部旅游费用的100%，在旅游质监所协调下，旅行社最终向每位游客作了1000元的赔偿损失。 |
| 3月28日，常德游客戴先生一行10人来韶旅游，在韶峰景区一庙宇内强迫捐款700元，希望追回上述款项，并进行大力整治。 |
| 回复：收到省局转办函，与戴先生取得联系，核实为湘乡名人馆所为，后经韶山旅游局执法三中队执法人员努力追回被捐的700元，
此款并于3月31日邮寄给戴先生
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| 3月15日下午来韶旅游入住黄程宾馆，晚饭点了一道野山菇，食后出现上吐下泻现象，向宾馆反映情况，宾馆要本人自行处理，于是向旅游部门投诉请求协调解决。 |
| 回复：将肖先生投诉转办至韶山市旅游局调查处理，韶山市旅游局向韶山市卫生监督管理所发出书面转办函请其协调处理。卫监所经过现场检查发现该宾馆餐饮部未办理卫生许可证，已查封整顿该处，后与肖先生联系，对处理结果较满意。 |
| 3月12日，他陪同3名台湾游客到韶峰游览，被石干娘景点工作人员误导消费，三位台湾游客共被骗320元，请有关部门加强管理。 |
| 回复：将此投诉转办湘乡市旅游局调查处理，湘乡市旅游局追回了被骗的320元并交给了赵老师，对石干娘进行整改。 |
| 2月16日，他们在韶峰山顶观音阁参观，因未消费，观音阁工作人员对其服务态度恶劣，并有强迫消费误导现象。 |
| 回复：转到湘乡市旅游局调查核实并书面回复游客，回复结果：对观音阁提出严重警告，并责令其整改 |
| 想去毛主席故居参观，而被人骗到韶山毛泽东纪念园内，请旅游部门协助办理退票事宜。 |
| 回复：质监所与韶山市旅游局贺红波副局长联系，退还陈先生2人门票费用。 |
| 本人1997年离开韶山，阔别13年后于4月24日谐一家人回韶山游玩，下午登韶峰，下索道后，一老人在出口处塞给我们四张红纸，正纳闷，过来几个人索要每人10元，我给了50元，一老者找回叠成三角形的两张五元，说是10元，我没有在意。往前走，一年轻人过来说检查门票，然后带我们直走到一观音庙，一女讲解员开始讲解，硬把主席和观音扯在一起，我很反感，到外面吸烟，我爱人带小孩在里面，久等不见人出来，我就在附近浏览，奇怪啊！十几年前韶峰顶上只有一个庙，现在怎么盖了这么多寺庙，这阵势走遍全国都没有见过啊！难道佛门允许一个山头容纳这么多寺庙？一想，肯定是假的，都是为了骗钱！赶紧到那个观音阁找家人，不让进去，说是不能回头，等了很久，家人出来了，脸色很难看，我问给了多少钱，都不说，我也没有多问，一家人都没有兴致游玩了，下山开车回长沙，过收费站时，拿出韶峰上面老者找回的叠成三角形一起的两张五元递给收费员，收费员打开后说：你怎么这样，给我半张5元钱，我一听，气不打一处来，我爱人也爆发了，骗子！骗子！！观音阁立面的人都是骗子，三个人强要900元，不给就威胁打人，最后给了300元才让走，哎！韶山人被韶山人宰了，不知道外地人又有多少人被宰啊！ |
| 回复：请联系我们的旅游投诉电话：58239321，我们正在进行相关的治理 |
| 我在韶山旅游是被景点相关人员误导。湘潭旅游局投诉的服务人员服务态度好，处理问题及时。此人办公电话为58239321，值得表扬，非常感谢！ |
| 回复：感谢您对我们工作的肯定，欢迎常来湘潭旅游，对我们的工作多提宝贵意见。 |
| 我们湘潭县姜畲镇河头村的道路一直未修改过，而临近几个村、镇的道路均已修成水泥路，请问这个情况如果想反馈要找哪个部门，请不要回复不是本部门的问题就敷衍了事，谢谢！期盼回音。 |
| 回复：农村道路改修水泥路，应该由本村村支两委向上级部门上呈报告，向交通局争取修路指标和经费。 |
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